占整体的55%,工信部日前组织召开提速降费用户面对面座谈会

C114讯
6月6日消息时光如白驹过隙,转瞬即逝。蓦然回首,大唐移动迎来了自己15岁的生日。

更多整改措施仍待进一步落实

7月30日下午,华为在深圳总部公布了上半年的业绩。2019年上半年,华为实现销售收入4013亿元人民币,同比增长23.2%,净利润率8.7%。不过,华为没有公布净利润的具体数据。

马建成在接受C114采访中表示,从2002年大唐移动成立伊始,就一直专注于TDD技术和运营商市场。“未来,我们仍将坚定不移的把运营商市场作为核心业务,踏踏实实的做好4G现网,大张旗鼓的做好5G研发。”马建成说。“同时,我们要把握住网络服务和物联网两大战略新兴市场,延伸大唐移动的战略布局,实现收入、利润和市场地位的同步提升。”

中国移动市场部副总经理首建国:“费用降它不是无边无际的、无止境地降,下一步是不是我们在提速、在提质等方面,我们三家多动动脑筋,多下点功夫。精准降费,真正对一些有消费需求但是消费能力上不来的一些贫困人群、一些老年人、一些残疾人、中小企业这些方面降一点,不是普惠制的。”

今年初,华为预计全年能实现销售计划1350亿美元,后来任正非将目标下降300亿美元至1000亿美元左右,在采访中他表示这是“一种极端的估计”,“可能由于我们的努力,会缩小下滑的比例”。他认为,“补洞”和切换版本对华为今年的经营业绩会有一定影响,预计到2021年公司会恢复增长。

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中国移动首建国:“在中国移动方面,我们是本着有利于客户的原则,哪个流量按时间先到期我先扣哪个,你不够了我再去扣你花钱买的流量,这样使得客户利益最大化,我们是按照这样一个有利于客户的原则扣费的。”

消费者业务方面,2019年上半年,华为智能手机发货量达到1.18亿台,同比增长24%,平板电脑销量同比增长10%,PC增长3倍,可穿戴设备增长2倍。

在过去的十五年中,作为移动通信领域内的国家队,TDD技术(TD-SCDMA/TD-LTE)核心知识产权的拥有者,大唐移动已经从呱呱落地的新生儿成长为全球移动通信产业中不可或缺、极具特色的翩翩少年。虽然与部分友商在体量上存在一定差距,但正如一句俗语“莫欺少年穷”,在大唐移动总裁马建成的带领下,这位翩翩少年已经找准了自己当前阶段的“人生定位”。

中国移动公布,自2015年以来,中国移动累计让利2026亿元,其中手机流量资费单价下降91.5%。中国联通移动网络流量平均资费下降九成以上;中国电信流量平均单价下降93%,至0.008元/MB。从数据上看,三大运营商的提速降费成果明显,然而,对很多用户而言,不管是服务还是网络质量,还有很大的提升空间。在见面会现场,来自不同行业、不同领域、不同年龄段的15名用户代表提出的问题一个比一个尖锐,整个见面会从下午两点半一直开到晚上六点钟。

梁华还在发布会上回应了关于“鸿蒙系统”的质疑。他表示,鸿蒙系统一开始就是针对IoT物联网做的操作系统,未来会在产品中使用,不是噱头,也不是应对谈判的策略。短期内,如果谷歌允许华为使用安卓系统,华为手机还是会使用安卓,鸿蒙是为长期发展做准备。

在人类历史的长河中,十五年只是短短的一段小浪花;但对大唐移动来说,这十五年是承载中国通信业自主创新、技术突破和产业腾飞的十五年。

陈家春:“一旦有合法身份提供,它必须符合电信服务的标准,该是100M就按照100M的服务提供,但是还有一种情况,我们这几年一直在清理的,就是有一些根本没有证的、非法的。你要说用户是服务不满意,你都可以去举报。”

华为董事长梁华表示,今年5月美国将华为加入“实体清单”,给公司的经营带来了一些干扰,但对主力产品没有影响,属于可控的,客户还是信任华为。华为没有一天停止生产,也没有一天停止对客户的发货。“我们也要客观地看到,5月之前,华为收入增长较快,‘实体清单’之后,因为存在市场惯性,也取得了增长。”

服务不到位,用户可以举报不良运营商

欧洲市场销量受到影响,最根本的原因出在谷歌的安卓生态上。对于可能无法使用安卓系统的担忧,梁华直言,“新的手机能不能用,不取决于我们,而取决于美国让不让安卓给我们用”。不过,据外媒报道,谷歌公司已经向美国商务部申请“恢复与华为业务往来”的许可证,以寻求继续与华为开展合作。

中国电信市场部副总经理王磊:“下一步是除了通过降费,激发更多的用户使用量这样的一些方式之外,更重要的是整个通信行业,三家运营商,还是要加快自身业务的转型。对中国电信来说,我想还是有类似的服务,因为电信也是一直在积极探索互联网金融的一些服务。怎么样做真正给用户有用的价值,我们也是在不断地尝试。”

梁华也坦言,华为面临的困难依然很大,华为需要投入非常大的人力物力进行版本切换、供应连续性管理、保障对全球客户的交付等,这些都可能对华为未来的经营业绩造成影响。“正如那架‘烂飞机’,我们还需要继续‘补洞’,运营商业务基本上‘补’得差不多了,现在重点在消费者业务‘补洞’,我们仍然要为‘求生存’而奋斗。”

中国电信、中国移动、中国联通集团公司市场、客服、网建、综合等部门负责人现场听取了用户代表的意见建议,对用户提出的问题进行了针对性的解答和回应,并积极表态将直面问题,立行立改,确保实实在在降费,让广大用户明白消费。现场用户关注的焦点问题集中在哪里?运营商们和工信部又是如何回应的?

“外部环境的困难,可能会暂时影响我们前进的节奏,但不会改变前进的方向,华为还是坚持战略方向不改变,我们一定会活下来,首先保证公司生存,同时坚持对未来的投资,计划今年研发投入1200亿元。相信在克服短期困难和挑战以后,华为会进入一个新的发展时期。”

首建国:“作为我们三大运营商来讲,最好的是把他们排除在外,那我们就做的更好了,但是我们陈司长坐在这个地方,她同不同意?还有校方同不同意?因为有的校方是直接跟那些长城宽带等签协议的,关键你是客户,选择权在你手上。中国移动、中国电信、中国联通,各家的套餐都有明确的标识,自由选择权在你手上,不在于哪家企业在忽悠。”

“华为在特殊时期依然能稳定增长,离不开该公司的未雨绸缪。”产业观察家洪仕斌说。任正非此前曾透露,在和平时期,华为从来都是“1+1”政策,即一半买美国公司的芯片,一半用自己的芯片。

用户代表范江龙:“是不是降费以后就会影响到服务质量?”

在ICT基础设施领域,生产发货情况总体平稳,除了智能计算业务受到影响,无线网络、光传输、数据通信、IT等生产发货量都在增长。尤其是在5G领域,华为已经获得了50个商用合同,并发货超过15万个基站,5G商用全球领先。

随着提速降费工作的逐步推开,很多运营商的地方网点的确存在服务质量有待提升的情况,此外,还有用户表示,虽然运营商提供的数据看起来资费下降很多,但实际感受并不明显,对此,中国移动、中国联通和中国电信市场部负责人依次都表示,接下来会努力提升服务水平,针对降低资费问题,下一步相关政策也将更加精准。

这是华为在5月16日被美国加入“实体清单”后发布的第一份财报,在这76天内,华为经历了来自不同供应链、企业甚至学术协会的抛弃,包括谷歌、ARM、微软和伟创力等,但也收获了来自友好合作伙伴和消费者的支持。

用户代表张恺:“我觉得很多流量计算方式比较复杂,我不太清楚当我去使用的时候,优先是从哪个流量包中扣除?然后这样一个流量使用的规则?”

2018年,华为共出产了2.06亿部智能手机,近半销往海外市场。其中,欧洲是华为手机的第二大市场,仅次于中国本土市场。根据美国市场研究公司IDC今年初的报告,华为手机在欧洲占据了29%的市场份额。

陈家春:“咱们到时候一起研究怎么办吧,要不就是给民政部去个函?因为这是跨部门了,也是从你们的诉求上反映他们应该怎么做。”

北京商报记者石飞月/文宋媛媛/制表

精准降费的同时,提速提质

6月,任正非接受采访时谈到,华为手机2019年在海外的销量有可能减少40%-60%。好在2019年上半年业绩报告会上,梁华表示,目前华为手机受影响的程度,已经恢复到禁令前80%的水平。

在见面会上,一位中国移动的用户特别提到,目前流量计算方式比较复杂,未来是否能够简化?对此,移动方面回应:

北京商报记者从各大社交平台注意到,很多国内消费者都表达了对华为的支持,包括口头支持和实际购买支持。这一点从华为二季度国内智能手机市场份额上就可以看出。

用户代表肖桐:“会有一些小的宽带运营商,但他们其中就是鱼龙混杂,有的可能确实服务质量非常好,但有的真的就是皮包公司。关于打假这一方面,我不知道三巨头方面能不能做一些微小的贡献?”

漩涡中心的华为发布了备受关注的新一季度财报。从整体来看,华为营收稳定增长,此前预测中最受禁令影响的消费者业务也表现优异。如今,美国的禁令仍是“半解除”,华为还没有摆脱危机,但正如华为创始人任正非此前预测的,这两年是华为最艰难的时期,熬过去便是晴天。

中国联通市场部副总经理韩丽艳:“激发我们自己的内升动力,来去提升我们给用户的服务,包括未来其实到了5G时代,我想无论是在产品模式上还是在服务模式上,都会是一个创新和变革。所以我们也是在通过我们互联网化的转型去给用户提供一些创新的产品。”

通信专家马继华认为,华为今年的业绩肯定要受一些影响,但从华为现在的状态能看出,整个公司的基本面并没有发生变化,所以对其下一步的发展仍然是充满信心的。“另外,华为有专利等技术上丰富的积累,即便消费者业务受到影响,也有别的收入可以弥补。”

工信部通信发展司副司长陈家春给用户支招:

华为各大业务中,运营商业务收入为1465亿元,占整体收入的36.5%;企业业务收入为316亿元,占总体收入的7.9%;消费者业务收入为2208亿元,占整体的55%,已然成为华为第一大业务;其他业务收入为23亿元。

陈家春:“持续提升广大用户的幸福感和获得感。”

原标题:华为逆境中觅曙光

面对用户提出的问题,各运营商都进行了尽可能详细的回答,但也存在一些意见不一的地方,比如,用户代表刘秀敏提出,她的年龄可以用有优惠的老年卡,但是用老年卡的话,此前号码挂钩的那些账号和服务无法直接转到新号码上,有很多不便。工信部通信发展司副司长陈家春承诺,和运营商一起尝试解决这一问题:

7月9日,美国商务部已经宣布向美国企业发放许可,允许它们继续向华为出售零部件,但所谓的“解禁”并不彻底,因为华为依然在美国的黑名单上,也就是说,华为的危机还未真正解除。

为落实《政府工作报告》有关部署,进一步做好提速降费工作,工信部日前组织召开提速降费用户面对面座谈会,当面倾听用户意见建议,着力找差距、抓落实。会上,来自不同行业、不同领域、不同年龄段的15名用户代表,重点围绕推动提速降费、规范套餐设置、提升服务质量等方面提出了意见建议。

从财报整体来看,华为仍保持稳定增长,但国内和海外的数据对比也可以反映出这段时间华为所受到的影响。根据市场调研机构Canalys发布的数据,在华为二季度全球智能机出货量中,64%来自中国,创下自2013年二季度以来的最高比重。Kantar的最新市场分析显示,华为二季度在欧洲的增长已经放缓,该公司在法国、德国、英国、意大利、西班牙市场的智能手机销量下滑幅度比2019年一季度增长1.9%,从5月到6月增长9%。

对于目前存在不良运营商的问题,中国移动市场部副总经理首建国也很无奈。

在全场景智慧生态能力建设上,华为已初具规模,如华为终端云服务生态,全球注册开发者已经超过80万,汇聚了全球5亿用户;iLink生态已经有超过260个品牌入驻,拥有超过3000万的用户和超过1.4亿台IoT设备。

会议最后,陈家春致谢用户代表和运营商代表,并表示,下一步工信部与基础电信企业将共同努力,把问题和情况摸清楚,把症结分析透,并形成检视问题清单,逐项推出具体落实举措和整改措施,不断满足人民群众对对美好生活的向往、对通信服务的新期待。

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