容联的PaaS云通信服务相仿于U.S.A.的twilio,容联云报导能在云即时报纸发表商场高人一头

摘要当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰
…  移动互联网正颠覆着个人通讯方式,微信就是最好的证明。但国内企业通讯却还是一片“原始社会”景象。  如传统的人工客服电话效率低下,而功能单一;企业通讯,往往电话、邮件、微信等手段并存,繁杂之余,难以公私分开。特别是在当前的O2O时代,信息泄露严重,相信几乎所有的读者都遇到过骚扰推销电话,这种情况迫切需要一种匿名通话服务。比如,如果患者掌握了医生的电话号码,那么医生的正常工作肯定会受到极大干扰。  有了这些潜在的需求,自然就有企业来立足解决这一用户痛点,挖掘其中的商机。近两年来以容联云即时通讯为代表的风云通讯市场玩家,就为此而来。他们以风生水起的“互联网+”的云端玩法搅动企业通讯市场的那一池春水。  1、云端的标准化玩法  整个云即时通讯提供的服务有四大特点:第一,通讯方式多样化,短信、IM、语音、视频、群聊、呼叫IP、会议等各种方式融合;第二,将通讯变成一种能力,而不是单纯的产品,嵌入应用里;第三,通讯方式IP化,IP承载取代原有无限基站电路交换;第四,云计算化,把资源和运算能力集中起来,提高效率,降低成本。  因为概念有些晦涩,本文以容联云通讯作为行业研究对象。  容联云即时通讯的玩法是做一个整体的企业通讯解决方案,并将其全通讯能力开放出来,为企业客户服务。说的通俗点,容联云通讯是采取一种方案来优化企业的内部沟通和与客户的沟通,是基于PaaS+SaaS的企业即时通讯云服务提供商。  整个云服务是个产业链,分为IaaS(Infrastructure
as a Service,基础架构即服务)、PaaS(Platform as a
Service,平台即服务)、SaaS(软件即服务)和商业应用层,自下而上依次构成整个云计算链条。如果把道路被比作为IaaS基础设施,而汽车和卡车是跑在基础设施之上的工具(PaaS),运送的货物和人员则可被比作软件和信息(SaaS),容联云通讯所提供的就是基于企业通讯的在PaaS和SaaS层面的服务,将每个不同行业的企业通讯特性,做成一种云端的标准化服务。  事实上,容联云即时通讯是一个能力平台,提供标准化的API企业通讯开放接口,让通讯能力随需取用。开发者或企业能通过简单的互联网接口调用,把容联云即时通讯提供的通讯功能整合到自己的应用中去。这项功能恰好是当下众多互联网创业者所急需的功能。  2、容联云即时通讯发展秘籍  眼下,容联云即时通讯的玩法在大洋彼岸也已经风生水起,如美国企业Twillo在今年4月完成1亿美元的E轮融资,估值达11亿美元。其客户包括Uber、eBay、可口可乐、索尼等,聚集的开发者约有20万。  相比国外,国内的云即时通讯市场潜力更大。  我们来看一组数据,3年时间,容联云即时通讯已拥有超过10万名注册用户和13000多家付费企业用户,分布在移动医疗、在线教育、金融、电商、O2O等各行各业。公司收入以每年7倍的速度增长,实现了盈利。今年年初,容联云通讯获得挚信资本1500万美元的B轮投资,目前正在进行C轮融资,公司估值已达3亿美元,可谓是国内最大的全通讯能力开放平台。  为什么,容联云通讯能在云即时通讯市场一枝独秀?  首先,容联云即时通讯发力较早。经过几年的成长,先后完成A、B轮融资,有了资本就能大干快上,拉开与对手差距,形成竞争壁垒。而且,春江水暖鸭先知,资本方定是抢先嗅到被人忽视的商机,并将这一应用迅速拿到自家的领地。  其次,顺势而为,赶上了行业的发展春天。  云即时通讯是一个全球化的市场,发展潜力大,其市场将达到千亿级规模,有望成为互联网的下一个风口。从2014年到2015年,互联网+和O2O大潮中,各种移动App如雨后春笋般崛起。企业如何加强与用户间的黏性,云即时通讯能力将作为一个开放的组件,会成为一个企业的标配,所以用户是大大的有。  而且,容联云即时通讯提供的SaaS/PaaS一体化服务,针对各行业提供的定制化通讯云,也是未来互联网行业的大趋势。很多时候,顺势而为才能有所成。  此外,通过开放的组件或模块的方式,能让容联云通讯成为商业链条中的一个“连接件”,连接各大场景,发展空间巨大。  【结束语】  一直以来,大型企业的内外通讯需求原来都是华为、思科等大型通信设备商的势力范围。未来,像容联云即时通讯这样的互联网+思维下的玩家将改变这一现状。  当越来越多的企业关注到了云通讯这一领域,当这个领域里的玩家越来越多,这些无疑将进一步放大整个云即时通讯行业的商业价值,让它的未来十分可期。但前方也需要逐步培养用户的使用习惯。充满着残酷的市场争夺战,虽然艰难却很是精彩。

摘要2016 月 2 月 19 下午 3 点左右,即时通讯云 LeanCloud
因技术故障致所有服务中断半小时以上。2016 月 2 月 19 下午 3
点左右,即时通讯云 LeanCloud
因技术故障致所有服务中断半小时以上。以下是LeanCloud官方关于此次故障的说明:故障时间15:17
至 15:50(持续约 33
分钟)影响范围除了单纯的静态网站托管服务未受影响之外,其他所有服务,包括结构化数据存储、文件存储、云引擎、聊天、短信、推送、统计等功能都暂时无法使用。故障处理时间线15:17:我们在部署新服务时无意触发了一项误操作,但并未意识到由此会导致上述服务停止。15:17:我们在同一时间接到系统监控报警,经检查发现
LeanCloud 网站无法登录,API
服务日志也已中断,同时有部分用户也向我们反馈,确认了服务已不可用。15:19:我们随即启动回滚操作,所有服务陆续开始重启。15:25:API
等服务逐步启动,但是流量还没对外开放。15:30:开放 API 流量,
数据存储服务以及依赖于它的云引擎服务开始逐步恢复。继而聊天、统计、推送服务也逐步恢复。15:50:所有服务恢复正常。后续改进措施贯彻执行故障通报流程:由于本次故障事发突然,影响面广,我们一直专注在恢复服务上,却疏忽了与用户及时沟通问题和进展这一已有流程。我们深知在故障期间这一流程对用户来说至关重要,所以我们今后会切实执行这一流程,明确故障通报的负责人和替补人、通报时机、通报内容、通报渠道(如邮件或短信)等。对部署服务进行权限和功能上的细分:限制其操作的影响范围,杜绝一条指令导致所有服务停止运转的情况。完善后台管理系统:确保管理系统的所有操作都增加了确认环节,确保操作者知道操作的后果,并手动进行确认。这次由于我们的工作失误而引发了大范围的服务中断,我们在此向大家深切地道歉。同时为了表达我们的歉意,我们会免掉所有应用在
2 月 19
日除短信服务之外产生的全部费用。我们将在后续几日进行退费操作,退费完成时,您将收到账户余额变动的邮件通知,请耐心等待。具体金额届时也可以通过控制台
> 交易历史 > 充值历史查询。

摘要作为中国第一家也是目前最大的互联网即时通讯开放平台,容联云即时通讯可以在电商的许多场景下帮助大家解决通讯小烦恼。  电商行业越来越火,入场的电商平台也越来越多,竞争也越来越激烈。但电商不只是专注于卖货,卖货的过程中有很多通讯的场景和需求。作为中国第一家也是目前最大的即时通讯/IM开放平台,容联云即时通讯可以在电商的许多场景下帮助大家解决通讯小烦恼。 
从双十一剁手看即时通讯场景需求  现在很多人都爱健身和跑步。最早的时候大家去健身或者跑步都基本是宽松Style,但现在如果健身时不穿点像样的行头,都不好意思发朋友圈自拍。于是,在健身前,不可避免的都会开始买买买。千挑细选后,把心仪的产品放到购物车里,坐等打折,结果到了限时购买的时候经常是工作一忙就错过了。这个时候,如果商家能够有定时通知功能,根据用户的需求通过消息或短信推送提醒,甚至电话通知,就会完美地解决这一问题。简而言之,就是商家根据用户设好的各类筛选条件,来打造定制化通知,有点像阿里钉钉的ding一下。  最近,二胎政策开放了,预计母婴用品大采购和大囤货也要开始了。选择天猫和京东?品类过多,总是让人眼花缭乱,无从下手。这时,垂直母婴电商平台内社交圈里过来人的精华经验和推荐,可以帮助用户解决这一困扰。而这类社交电商无法缺少的就是即时通讯:单聊、群聊以及音视频等。容联可以通过三行代码API对接的方式给客户提供即时通讯/IM的产品和服务,让客户不用操心技术架构,也不用操心资源和维护。  说完“购物前”,我们再来说说“购物后”的物流环节。  有很多人说剁手满足感的高潮就是收货后的2分钟,对于物流尤其是跨境物流的盼星星盼月亮的体会,剁手党们都能懂,这时,物流环节的通过消息或短信推送的状态同步通知就显得重要了。另外一个场景就是“最后一公里”的送货。当送货员到达校园、写字楼这种高密度、高并发交付的场景时,通过容联的产品和服务,送货员可以自动将多单的收货通知通过一键短信或者一键语音通知的方式批量通知到用户,在此场景下,容联可以实现几百倍甚至上千倍的送货通知效率提升,并且也能大大降低快递员进行外送通知的通信费用。  目前,京东、唯品会、楚楚街、闪送、申通快递等电商或物流企业都在多个场景下和容联即时通讯云有深入的合作。 
容联云即时通讯的云化服务模式  通讯是个传统的行业,这个行业有万亿级甚至更大的体量。但是传统的即时通讯/IM服务商无法满足越来越多样化的市场和消费需求,尤其是移动互联网领域的需求。所以,容联将通讯资源进行了整合优化,按照云的方式、互联网的方式分发给大家,重新定义了通讯连接的服务模式和用户体验。目前容联已经服务了100000+的开发者和超过15000家的企业。  云化的服务模式有非常显着的优势:资源和服务都会在云端,消费节点有需求的时候可以随时调用,用完了随时释放资源。整个服务网络的资源的配置会极致优化,消费服务的模式也会是极致优化的。  在很多产品在进行产品规划的时候,如果涉及到用户沟通交互的场景,一般都会面临一个问题:在场景多样化、业务逻辑复杂化的情况下,如何让用户之间或者用户平台之间在跨网络、跨终端的环境下实现更好的交流和互动,这一点对于整个产品的体验是至关重要。  例如,阿里的钉钉最初是希望自行去进行通讯的资源接入和研发测试,但经过对投入人力成本和时间成本的预估,发现会这大大影响产品的上线周期。最终,钉钉依托容联的产品和解决方案,用时三天就完成了多个场景的接入和测试,不仅产品上线周期短,开发成本低,同时也将精细化、个性化、云化的服务模式体现的淋漓尽致。  可以说,容联专注在云即时通讯服务这一细分领域,可以为产品提供快速、灵活的接入,稳定的通讯质量,0接入门槛,0部署费用。  容联云通讯作为中国最大的互联网即时通讯开放平台,具备语音、视频、IM、流量、会议、多渠道联络中心等全品类的即时通讯产品和服务,以云的方式为企业和开发者提供公有云的PaaS和SaaS通讯产品、服务以及私有云通讯解决方案。容联的PaaS云通讯服务类似于美国的twilio,twilio的估值如今已达到十几亿美金了。容联的SaaS云通讯产品和服务分为两块,一块是企业融合通讯SaaS服务,类似于美国的Broadsoft,一块是多渠道云客服,类似于美国的Zendesk。  Twilio+Broadsoft+Zendesk现在估值总计40亿美金了,中国有更多的开发者和企业,容联目前的估值在3亿多美金,未来,还有很大的成长空间。

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